FAQ - Häufige Fragen

Sortiment des bikx Online-Shops (Versandhandel) und der Ladengeschäfte

In welchem Zustand wir das Fahrrad angeliefert?

Wieso sind bei manchen Fahrrädern keine Gewichtsangaben hinterlegt?

Bis zu welchem Körpergewicht ist ein Bike freigegeben?

Ist ein Artikel auch in anderen Farben oder Größen lieferbar, als auf der Seite angegeben?

Kann mitbestelltes Zubehör am Fahrrad bereits montiert werden?

Warum kann ich Details zu meiner Bestellung wie Auftrags- und Versandstatus, Zahlstatus, Sendungsnummern u.ä. nicht im Kundenkonto einsehen?

Ist die Lieferung transportversichert?

Serviceversprechen und Vertrauensgarantie

Preise, Preisgarantie

Zahlungsarten

Null-Prozent-Finanzierung

Widerrufsrecht

Garantieabwicklung, Gewährleistung, Vor-Ort-Service

Inspektion, Reparaturen, Wartung, Pflege, Einstellung

günstige Versandkosten

Lieferung und Warenverfügbarkeit

Bestellannahme, Bearbeitungs- und Lieferdauer

Wie wird das Bike bzw. Paket versendet?

Auslandskunden / Foreign Customers

Sortiment des bikx Online-Shops (Versandhandel) und der Ladengeschäfte

Die beiden bikesnboards-Ladengeschäfte in Schorndorf und Stuttgart und der bikx.com - Versandhandel (Internet-Shop) sind zwei unterschiedliche Geschäftsbereiche. Die ausgewiesenen Preise und Geschäftsbedingungen im Online-Shop gelten ausschließlich für Bestellungen über Internet. Die Preise und AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) in unseren Ladenlokalen sind unabhängig vom Online-Shop gestaltet.

Im Ladengeschäft / Bikeshop Schorndorf (Ladengeschäft) führen wir die Fahrräder der großen Marken

• CUBE,
• SCOTT,
• SPECIALIZED,
• BERGAMONT
• STEVENS

TREK Bikes sind in Schorndorf nicht erhältlich. TREK führen wir ausschließlich
in der Filiale Stuttgart.

Im Ladengeschäft / Bikeshop Stuttgart führen wir die Fahrräder der großen Marken

• CUBE,
• SCOTT,
• SPECIALIZED,
• BERGAMONT
• TREK.

STEVENS Bikes sind in der Filiale Stuttgart nicht erhältlich. STEVENS führen wir ausschließlich im Hauptgeschäft Schorndorf.

Radzubehör finden Sie in beiden Ladengeschäften sowie im Online-Shop von allen namhaften Herstellern: Mavic, Gore, Garmin, Sigma, Rock Shox, Fox, DT Swiss ...

Besonderheiten für den OnlineShop: Einzelne Hersteller wie SPECIALIZED Bikes, STEVENS Bikes, CHARIOT oder TREK Bikes wünschen keinen Internetversand für ihre Fahrräder bzw. Artikel. Für das Sortiment dieser Hersteller (Stevens, Specialized, Trek, Chariot) steht Ihnen deshalb keine Warenkorbfunktion zur Verfügung. Fragen zur Verfügbarkeit, Reservierung, Bestellung und Null-Prozent-Finanzierung beantwortet Ihnen gerne unser Kundendienst.

CUBE Bikes, BERGAMONT Bikes, SCOTT Bikes, DAHON und die Fahrräder bzw. Artikel vieler anderer Marken können Sie im Internet in unserem Online-Bike-Shop bestellen.b

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In welchem Zustand wir das Fahrrad angeliefert?

Bitte beachten Sie die weiterführenden Informationen.

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Wieso sind bei manchen Fahrrädern keine Gewichtsangaben hinterlegt?

Nicht alle Hersteller machen Gewichtsangaben, zumal diese auch von den unterschiedlichen Rahmengrößen und der Ausstattung abhängen. Angegebene Gewichtsangaben beziehen sich immer auf die kleinste Rahmengröße ohne Pedale. Sollte bei einem Bike keine Gewichtsangabe hinterlegt sein, fragen Sie bitte bei unserem Kundendienst nach.

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Bis zu welchem Körpergewicht ist ein Bike freigegeben?

Das zulässige maximale Gesamtgewicht (Systemgewicht) errechnet sich aus dem Körpergewicht + Fahrrad + Gepäck.

Rennrad: 115 kg
Mountainbike: 115 kg
Crossrad: 115 kg
Cityrad: 125 kg
Trekking: 140 kg
Trekking vollausgestattet: 140 kg
Kinderrad bis 16 Zoll: 30 kg
Kinderrad ab 20 Zoll: 105 kg
BMX: 105 kg

Die oben gemachten Angaben gelten für alle Fahrradrahmen der Marke Cube, unabhängig vom verwendetem Material oder der Rahmenhöhe. Für die Fahrräder anderer Hersteller gelten abweichende Angaben. Die genannten Werte sind beispielhaft und dienen zur ersten Orientierung.

Kommt es zu einer Überschreitung des Gesamtgewichts, kann ein Tausch bestimmter Serienanbauteile (Leichtbauteile) wie Laufradsatz (z.B. Systemlaufradsatz mit reduzierter Speichenanzahl), Gabel (z.B. Vollkarbon Gabel), Lenker (z.B. dünnwandig, Leichtbau), Vorbau (z.B. Carbon) oder Sattelstütze (z.B. dünnwandig, Carbon) angedacht werden.

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Ist ein Artikel auch in anderen Farben oder Größen lieferbar, als auf der Seite angegeben?

Alle für den Versandhandel verfügbaren Varianten, Größen und Farben werden jeweils angezeigt. In unseren Fahrrad - Ladengeschäften haben wir ein über unser Internetangebot weit hinausgehendes Sortiment vorrätig und können als offizieller Fachhändler auch Produkte, Teile, Spezifikationen, die Sie nicht im Internetangebot finden, innerhalb kürzester Zeit liefern.

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Kann mitbestelltes Zubehör am Fahrrad bereits montiert werden?

Aufgrund des Rückgaberechts können wir diesen Service im Versandhandel nicht anbieten, auch um eventuell auftretende Montagespuren zu vermeiden.

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Warum kann ich Details zu meiner Bestellung wie Auftrags- und Versandstatus, Zahlstatus, Sendungsnummern u.ä. nicht im Kundenkonto einsehen?

Alle Bestellungen werden zur weiteren Auftragsbearbeitung elektronisch an unser Warenwirtschaftssystem übermittelt, über das auch die weitere Korrespondenz erfolgt. Sie werden über alle relevanten Schritte und Statusänderungen jeweils per E-Mail informiert. Diese Informationen sind jedoch nicht auch im Kundenkonto einsehbar, da die Warenwirtschaft Änderungen nicht an das Kundenkonto zurückmeldet.

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Ist die Lieferung transportversichert?

Jede Sendung ist transportversichert und alle etwaigen Schäden oder gar ein Verlust der Sendung auf dem Transportweg bis zur Warenannahme sind durch uns versichert. Sie erhalten ein tadelloses, unversehrtes Paket mit dem kompletten Inhalt der Bestellung. Sollte wider Erwarten einmal etwas auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, erhalten Sie unkompliziert und schnell Ersatz.

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