Garantieabwicklung, Gewährleistung, Vor-Ort-Service

Garantieabwicklung

Innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungszeit wird das Produkt bei Versandhandelskunden in einem berechtigten Garantiefall bei Ihnen abgeholt. Bei berechtigten Reklamationen entstehen unseren Internetkunden für Reparatur und Transport keinerlei Kosten. Die notwendige Reparatur bzw. der Ersatz wird von bikx.de bzw. vom Hersteller vorgenommen. Da die Fahrräder durch uns vor dem Versand bereits bestmöglich montiert und eingestellt werden, sind Defekte äußerst selten bzw. können schon im Vorfeld festgestellt und ausgeräumt werden.

Nach vorheriger Absprache mit uns können Sie das Fahrrad auch zu einem Vertragshändler Ihrer Wahl bringen und wir übernehmen die Kosten.

Natürlich genießen Sie volle Herstellergarantie auf Rahmen (je nach Hersteller bis zu 5 Jahren) sowie z.T. erweiterte Herstellergarantien auf Teile. Die ausgewählten Markenhersteller unseres Sortiments garantieren Ihnen eine lange Freude an Ihrem Bike durch hochwertige, langlebige Qualitätskomponenten.

Bitte senden Sie Artikel erst nach Rücksprache mit unserem Kundendienst zurück. Wir senden Ihnen kostenlos eine Paketmarke (DHL freeway-Marke) für den Rückversand bzw. werden nach vorheriger Absprache mit Ihnen die Rückholung veranlassen.

Vor-Ort-Service

Wir unterstützen Sie nach Kräften und möchten den Ablauf einer Gewährleistungs- und Garantiebehandlung für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Nach voriger Absprache mit unserem Kundendienst kann eine Reparatur von einem Fahrradhändler Ihrer Wahl und bei Ihnen vor Ort vorgenommen werden, in diesem Fall erstatten wir Ihnen in einem Gewährleistungsfall nach Eingang der Reparaturrechnung die Kosten.