bikesnboards Schorndorf

Als Steffen Schuck das kleine, damals auf Mountainbikes spezialisierte Fahrradgeschäft bikesnboards in Schorndorf übernommen hat, dachte er vielleicht noch nicht daran, eines Tages seine Fahrräder europaweit zu verkaufen.

Doch inzwischen hat Steffen Schuck nicht nur ein modernes Ladengeschäft in der Schorndorf Stadtmitte bezogen, sondern seine gut 550 qm Ladenfläche auf 10,5 Millionen Quadratkilometer ausgedehnt und sich so "Filialen" für rund 680 Millionen potentielle Kunden neu erschlossen. So klein ist die Welt.

Möglich wurde dies durch das Internet. Denn seit 1999 ist bikesnboards unter dem Markennamen bikx.com zusätzlich erfolgreich im Internet-Versandhandel vertreten.

Erwin Schlumpberger von der Internet- und Werbeagentur schlumpberger.com hat die Shopsoftware entwickelt und stellt die technische Infrastruktur des Internetshops zur Verfügung.
"Wir haben klein angefangen, ein, zwei Räder die Woche übers Internet verkauft, anfangs war es ein Versuch und niemand ahnte die Chancen" erzählt Steffen Schuck. Doch zahlreiche Zeitschriften und Internetportale schenkten dem Webshop gleich von Beginn an viel Aufmerksamkeit und Lob. Unter anderem das Online-Magazin des STERN, das bikx.com als "Shop der Woche" mit 4 Sternen ausgezeichnet hat für ansprechendes, sympathisches Webdesign. "Kein Zufall", betont Erwin Schlumpberger, da bei der Entwicklung des Webshops von Anfang an nicht nur auf hohe technische Funktionalität geachtet wurde, sondern besonders auf die Benutzerfreundlichkeit und ein ansprechend professionelles Erscheinungsbild... Wichtig für Steffen Schuck war aber vor allem das Vertrauen, das die zahlreichen zufriedenen Kunden auch dem Internetversand entgegenbringen sollten, wie sie es im Ladengeschäft gewohnt sind.

Jährliche Zuwachsraten von bis zu 150% bestätigen seither den Erfolg, für den mittlerweile ein recht erheblicher Aufwand betrieben wird, denn mit den Umsätzen wachsen auch die Strukturen: Im Sommer 2006 wurde ein eigenes Lager für den Internetversand und Service bezogen, das eigene Callcenter koordiniert die Kundenanfragen und Bestellungen. Der Onlineshop läuft heute auf eigenen Hochleistungsservern und ist direkt an das Warenwirtschaftssystem des Ladens angebunden. Lagerbestände und aktuelle Warenverfügbarkeiten können so von den Onlinekunden direkt abgerufen werden. Geliefert wird das fertig aufgebaute und montierte Rad dann europaweit, im stabilen Transportkarton nach Sylt ebenso wie nach Schweden.

Steffen Schuck, Fahrrad-Experte im Studio bei diversen ARD und SWR-Sendungen

Freerideshop Dirtjump Contest in der Innenstadt, Marktplatz Schorndor